近年来，阿勒泰地区打破社区传统岗位职责限制，推行社区工作者“全岗通”模式，变“一人一事”为“一专多能、全岗全能”，推动社区工作人员深入网格楼栋，打通服务群众“最后一米”。
整合服务职能“便民化”。将党务工作、社会事务、综合治理、矛盾调解、政策咨询等服务事项梳理细化为67小项，纳入“全岗通”服务范畴。制定《社区工作者“全岗通”工作手册》和“一口清”办事指南，明确社区政务服务事项、办事流程。优化整合社区办事大厅，在党群服务中心、党建“会客厅”统一设置2-3个“全岗通”综合服务岗。建立首问负责制、一站式受理等工作机制，为辖区居民群众提供政策解答、业务办理、公共服务等一站式服务。
精准培训考核“专业化”。常态化开展“全岗通”综合业务培训，采取业务辅导、系统操作、技能比武等方式，对“全岗通”社区工作者开展日常教育培训，切实提升服务群众水平。统一编制“全岗通”等级考试题库，实行考试评级，全地区289人确定为“全岗通”社区工作者。每年采取综合测试、履职情况分析的方式，对“全岗通”社区工作者进行考核，考核优秀者给予嘉奖，考核不合格者实行轮岗锻炼，通过日常实践提升业务水平，推动社区工作者业务能力由“单一型”向“全能型”发展。
一线服务群众“最大化”。缩减社区坐班人员数量，每日安排2名“全岗通”社区干部在党群服务中心、党建“会客厅”受理业务，为群众提供全天候、全方位、全过程的便捷服务。其余社区干部全部下沉楼栋、进驻网格，开展入户走访、情况摸排、隐患排查、矛盾调解等，为群众主动上门提供办理、代表、咨询等业务。自实施以来，既让“全岗通”干部掌握了一线实情，增强了业务本领，又及时有效解决了群众急难愁盼问题4900余件。（通讯员：李海珊）
